Cualquiera que trabaje con cabinas telefónicas y de reuniones y esté planificando la compra correspondiente se topará tarde o temprano con el tema de las clases de insonorización, el aislamiento acústico y las posibles diferencias de calidad. Las cabinas telefónicas y de reuniones suelen clasificarse en las denominadas clases de aislamiento acústico, de las cuales las tres clases de aislamiento acústico A, B y C desempeñan un papel en la práctica (ISO 23351-1, véase también „Criterio de selección: aislamiento acústico“):
| Clases de aislamiento acústico | Reducción del nivel de voz | Clasificación de las estrellas Noventa y nueve cubos*. | Utilice |
|---|---|---|---|
| Clase A+ | > 33 dB | ★★★★★ | Estudio de grabación | Industria |
| Clase A | 30-33 dB | ★★★★☆ | Oficina ruidosa / muy silenciosa |
| Clase B | 25-30 dB | ★★★☆☆ | oficina normal |
| Clase C | 20-25 dB | ★★☆☆☆ | Condicionalmente adecuado |
| Clase D | 15-20 dB | ★☆☆☆☆ |
Como proveedor independiente de cabinas telefónicas y de reuniones, realizamos consultas con clientes potenciales día tras día. La cuestión del aislamiento acústico adecuado suele estar en el centro de la consulta: ¿Qué aislamiento acústico necesitamos para nuestras cabinas telefónicas? ¿Tiene que ser lo mejor de lo mejor o basta con una clase inferior? Con el siguiente resumen y las explicaciones que figuran a continuación, intentamos clasificar lo que se puede conseguir con las distintas clases de aislamiento acústico.
¿Por qué es tan importante el ruido de fondo para el aislamiento acústico?
Cuanto mayor es el ruido de fondo, más fácil es que los sonidos o fragmentos de conversación de una cabina telefónica queden ahogados en el entorno. Esto lleva a la paradójica conclusión de que un menor nivel de aislamiento acústico puede ser suficiente en oficinas especialmente ruidosas. Como regla general, el aislamiento acústico de una cabina telefónica debe ser tan bueno que el nivel de sonido aislado esté entre 2 y 3 decibelios por debajo del límite inferior del ruido de fondo típico del entorno de la oficina. Esto garantiza que nadie tenga que „escuchar“ involuntariamente las llamadas desde el exterior de la cabina telefónica.
Para los usuarios de una cabina telefónica o de reuniones, en cambio, es más importante estar suficientemente protegidos del ruido de fondo de una oficina diáfana, que puede percibirse como demasiado alto. Esto es relativamente fácil de conseguir: incluso un nivel relativamente bajo de aislamiento acústico reduce fácilmente el nivel de ruido de fondo al de una oficina individual tranquila.
Explicación del gráfico: El aislamiento acústico de las cabinas telefónicas funciona en dos direcciones (hacia fuera y hacia dentro). El objetivo es proporcionar intimidad en el exterior y concentración en el interior. Una conversación en voz alta tiene un volumen de unos 70 dB. Si la conversación tiene lugar en un cubo acústico, este volumen puede reducirse hasta 30 dB (lo que resulta en unos 40 dB), dependiendo del aislamiento acústico. En una oficina normal de planta abierta, este valor está por debajo del umbral de percepción (superpuesto por el ruido de fondo). Para los usuarios dentro de la caja, el objetivo principal es alcanzar el nivel de una oficina individual silenciosa. Esto puede lograrse suficientemente bien incluso con un aislamiento acústico inferior.
¿Qué nivel de ruido de fondo es habitual en las oficinas?
Incluso en oficinas muy silenciosas, nunca hay silencio total: El ruido de la calle, el ruido de los ventiladores de los ordenadores personales y portátiles, los ruidos del teclado: casi todo genera ruido de fondo en mayor o menor medida. Normalmente, el nivel medio de ruido de fondo puede clasificarse en los siguientes tipos de entornos de oficina:
- Centro de llamadas: Los telecentros son uno de los entornos de trabajo más ruidosos del mundo de la oficina: el nivel de ruido suele superar los 60 decibelios.
- Oficina diáfana y ruidosa: Se dice que una oficina diáfana es ruidosa si el nivel medio de ruido de fondo se sitúa entre 55 y 60 decibelios.
- Oficina normal de planta abierta: En las oficinas normales de planta abierta, el ruido de fondo oscila entre 45 y 55 decibelios.
- Tranquila oficina individual: Si tienes el privilegio de trabajar en una oficina individual, sigues teniendo entre 35 y 45 decibelios de ruido de fondo.
Curiosamente, una cierta cantidad de ruido de fondo es en realidad deseable. En completo silencio, hasta el más mínimo ruido se percibe de repente como molesto y puede acabar con la concentración. Si, por el contrario, el ruido de fondo es bajo pero constante, se produce el llamado efecto de „enmascaramiento sonoro“: el oído humano deja de percibir ciertos ruidos como molestos.
Para las cabinas telefónicas y de reuniones, esto significa que en entornos especialmente silenciosos hay que prestar más atención a un buen aislamiento acústico que con ruidos de fondo fuertes. Pero cuidado: las oficinas diáfanas no siempre están igual de concurridas. En determinados días de la semana o en horas valle, incluso las oficinas diáfanas más animadas son mucho más silenciosas. Esto debe tenerse en cuenta a la hora de elegir una cabina telefónica adecuada.
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